我很闷─顺发的员工羞辱了
我很闷─顺发的员工羞辱了
2007年05月02日
我在19点45分左右,到达基隆市义ㄧ路99号
的顺发基隆店,我欲购买ViewSonic VG1921wm
的液晶显示器,此时来了一位店员向我介绍,因
之前我我已上网查过资料,所以并没有很多的疑问。
可是一看价钱,比2星期前贵了500元,
于是我就问说:怎么比2星期前贵了500元?
店员答:因为这批货和2 星期前那一批货不同?
我问:哪里不一样?
店员答:上一批的面板是奇美的,而这一批的是友达的。
面板比较好,保固内容也不同?
我问:保固有何不同?
店员答:之前那一批面板只保固一年 ,而这一批
面板保固3年。
于是我就请店员拿一台新的,我到柜檯台
加入顺发会员,于20:07:14顺便刷卡结帐。
结帐后我问柜檯小姐:请问保证书在哪?
小姐答:没有保证书,我们会给您ㄧ张我们的保固贴纸,
若有问题您再跟我们连络。
我说:若没有保证书,我哪知道保固内容是否
如同您们的介绍?
于是先前的店员说:没有保证书,但会给您ㄧ张保证卡?
请您跟楼上的检测先生拿。
于是我就上了2楼,去检测我的萤幕是否有亮点。
之后我就跟检测先生拿保证卡,可是整个箱子
内内外外找遍了就是没有保证卡。
检测先生说:只有萤幕序号,没有保证卡,这样应该
没关係。
我说:哪我怎么知道保固内容有哪些呢?
于是我跟检测先生借电话打了ViewSonic的服务电话
0800061198
我向服务小姐询问:ViewSonic VG1921wm的面板
是否已由奇美的改为友达的?
小姐查询后告知:并不是友达的。
我再问:那面板是否由1年保固改为3年?
小姐答:我们的面板本来就保固3年。
我听了之后觉得好闷。
我就跟检测先生说:怎么这样,好闷喔!
此时来了另一位先生〈他的大名是周泰强,
这是最后要离开时才要到的名字〉
周先生问:怎么了?
我就告诉他所有的一切。
周先生说:哪一家面板有差吗?反正也看不出来,
反正有3年保固,有问题再说就好啦!
我说:对我来说是没差啦!可是觉得很闷,
有受骗的感觉,事实上妳们可以
老实的跟我说 ,为什么要骗我呢?这样很闷也。
周先生不高兴的说:就跟你说了吗?不管哪一家面板都一样吗?
反正有3年保固就好啦!而且刚刚跟您介绍
的是我们的主管,他很资深,他说的绝对不会错?
我说:可是我刚刚问过ViewSonic确认过并不是如此?
周先生说:我们的主管,他很资深,他说的绝对不会错,
一定是你自己有问题?
我说:哪我们可以请您的主管上来对质?
周先生说:我们主管绝对不会错,反正面板不管哪
一家的还不是一样。
我就说:那现在我怎么办?
周先生说:你想怎样就怎样。
我说:那我要退货,请问我该怎么处理?
周先生〈非常生气的说〉:我又不是楼下的,
我怎么知道你要怎么处理。
检测先生就说:您要退刷是吗?我帮您退。于是就
将我的发票拿去处理。
此时一直在旁边的顾客就说:去投诉啦!
周先生〈非常生气的说〉:去啊!你去投诉啊!我把我的
店员号码告诉你,你去投诉啊!
我就说:你不要对我兇,我只是觉得很闷罢了!
周先生〈非常生气的说〉:那就给你退货了你还要怎样?
不高兴你去投诉我吗?反正我也很久没给人投诉了。
我说:你不要兇我。
周先生〈非常生气的说〉:谁要理你这种人,店员号码
给你,你去投诉我啊!谁怕你,反正我很久没被投诉了。
我说:好,我听你的,我去投诉你,请您将您的
会员编号〈我讲错了〉给我,我好去投诉?
周先生〈非常生气且大声的说〉:我是店员,只有店员编号
,没有会员编号,去啊!去投诉啊!
我说:请您将店员编号和您的大名给我,方便我去投诉。
当我还在讲话时,周先生在旁边咆哮的说:你先去把你的
萤幕买好有办法上线投诉再说那?去啊!
我说:我家还有别台电脑。
周先生〈非常生气且不屑的说〉:哼!你这种人会上网吗?
我说:请您将店员编号和您的大名给我。
〈结果他都不理我〉
我说 :你不给我是吗?没关係。
于是我到一楼找主管,把事情的经过告知主管。
且向主管要求找店长出来。
主管说:店长不在,但他会转告店长。
我说:我生气并不是因为萤幕的问题,而是妳们店员
的态度,我是个顾客,来买个东西还要受妳们
的修辱。
此时周先生下楼来,主管叫来问话,他竟然不认错,
还否认的说没有如此说,我好生气,当着他们的面,
打电话请我先生过来。
在等待的时间,他们说再跟我解释,我看周先生仍理
直气壮,不认为有错,一再的否认。
我就说:我不想说了,一切等我先生来再说。
于是主管不知跟周先生说了些什么,他就隔着柜檯
不情愿的说:那我跟妳道歉吗。
我走向前说:如果我打了您两巴掌,再跟您说对不起,
您做何感想?
没想到他竟不悦的回我:那我给你打两巴掌吗?
如此没诚意的话,听了令我更生气。
我先生来到,知道经过后,就请问主管员工如此的
态度应该吗?可以如此修辱客人吗?但那位周先生仍
否认他的所为,主管在旁跟我们赔礼,说是因为员工
今天的心情不好,我们一听就知道是找藉口敷衍我们,
知道跟他们再说也没有用,于是办了退货手续,离开前
我跟主管要那位店员的店员编号,要了很久仍没要到,
最后要了好几次才要到另一位主管的电话,和那位态度
恶劣店员的大名─他叫周泰强。
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- ♡娃小贼♥♡
版妈 妳好客气哦= =
要我,老娘跟他槓上了。还跟他客气哩= =
一开始口气不好的,都準备吃我子弹。
请问版妈是哪里的顺发呢?
版妈这边可以投诉ˋˊ
投诉,抗议。
(原作者于 2007-05-03 02:17:35 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 小咪的娘
太离谱了!
这种员工
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 瑄大王的妈
是的
我老公买错滑鼠拿去换
要扣包装费
退货费
扣到倒贴
我老公跟它们卢很久
到顺发买东西
要退换
很难
势必亏钱吵架受鸟气
有一次
我也跟它们发飙
我一直找它们大脚的出来讲
跟小店员吵没用啦
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- Dacing Mayble
可能人家刚好跟老婆吵架吧!!!心情不好中
**
其实价格波动是正常的。
或许真的没有任何原因,只能用1换厂商 2保固内容 来『安抚』消费者。
如果是我,
应该会选择摸摸鼻子买了。
真的不能接受就不买。
我应该没有精神跟这么多人耗精神、耗时间。
==================
版妈
消消火
气过了真的只能这样就算了,不然能怎么样呢???
把周泰强赶离顺发吗??
把周泰强弄得半年找不到工作吗??
把周泰强一家逼的没钱过日子吗??
搞不好他老婆、小孩就靠他的薪水过日子呢!!!
搞不好太多可能了!!!
重点是
你最后,萤幕买了没??
有比较便宜吗???
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 小橘
挖版妈你的脾气真的是 太好了
我觉得做服务业 没有什么因为私人情绪因素来作为解释
既然他是服务客人 就该有服务客人的精神
版妈也不是在乎价钱差多少 而是说话不老实
我也很讨厌不老实的人 更何况还被拆穿恼羞成怒
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 喵妈~
如果店员的服务态度好
就算贵一点
我觉得也没关係!!
那为周先生既然选择服务业
就该注意他的态度!!!
如果真的有家要养!!
那他应该修正他自己对人对事的态度
而不是要消费者"同情他或许心情不好或者有家要养"而认栽!!!
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 砖头妈
那位周先生不但没礼貌而且一点也不专业
什么叫哪一家面板没差
我在面板厂工作是真的有差的(品质 , 良率都有差)
(原作者于 2007-05-03 09:28:02 重新编辑过)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- fish
面板(panel)怎么可能没差虽然是友达获奇美
但该批产品品质良率颜色对比色彩饱合度面板
有无亮点(用RGB点亮来看)有亮点一定卖比较便宜
(因为是瑕失品)
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 草莓.苹果园
版吗...妳...真的脾气太好了.
那位周先生不是一直请妳投诉他吗??他都求妳这么多次了.
那我们好人做到底...就给他狠狠的投诉他.
虽然..也许真的不能怎样.但是要让他了解做人要有”礼貌”
更不可以拿自己私人的情绪做挡剑牌...那版吗就活该倒霉吗???
把周泰强赶离顺发吗??---也许不行但可以给他一个教训
把周泰强弄得半年找不到工作吗??---那也是他自找的
把周泰强一家逼的没钱过日子吗??---那..应该是他家应该去烦恼.去检讨的...
so版吗...投诉吧.
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 小海兔妈妈
有一次我和朋友去顺x逛逛,
朋友看到一台特价的印表机,
标籤好像是快掉了,她把标籤拿起来看,
发现下面贴的原价居然比特价便宜,
从此列为拒绝往来户,不老实嘛,
把消费者当撒子在骗
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- S.Gray
版妈
妳脾气太好了吧!
有次我去门市
居然没半个客人
在店里待了30分钟也没半个客人进门
当时我真怀疑我是去哪里了
我看的相同品牌容量的MP3
他们的比灿*贵二百多元
我请店员再确认一次
店员说价格无误
然后我就直接离开了
我想我再也不会踏进门市了
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 琉璃
版妈,妳脾气太好了啦,
要是我会一直投诉他,
直到我得到一个满意的解决方式为止
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 呆瓜惠
把周泰强赶离顺发吗??
把周泰强弄得半年找不到工作吗??
把周泰强一家逼的没钱过日子吗??
搞不好他老婆、小孩就靠他的薪水过日子呢!!!
----------------------------------------------------
这应该不是版妈的问题吧
如果他要养家活口
载工作态度上是不是应该要更好
而不是随便把气出在顾客身上吧
所以我支持版妈去申诉最好让他有个警惕
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- mindy妈咪
真是差劲的员工,
一定要投诉哦
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- min
看到各位妈妈的支持,让我感到很窝心,我并没有要逼
那位周先生丢掉工作,只是他的态度让我生气,我一直
请他不要对我兇,他却一直置之不理,一直呛我叫我投
诉他,我本来想告诉他们主管就好,可是周先生他却
否认一切所说过的话。
是他的态度,是他的敢做不敢担惹火了我,若他肯诚心
道歉也就算了,可是他却是那么的不屑。
所以我才会上网公布此事,我要让大家知道他们员工
的所作所为,避免有和我相同的遭遇。
我并不在乎贵了500元,所以我很爽快的去结帐,
只的是奇蒙子的问题,我本来也没打算退货,
是周先生逼我的,因为他的态度让我怕日后的保固
会有问题。
最后我也如他所要求,上总公司网站投诉他,
总公司还没给我答覆。
我也将此事公布在我常上的各个网站,提醒我的朋友们,
一定要小心,不要跟我一样吃闷亏。
今早,基隆店的代理店长回电话给我,〈因为我没跟店长接触上,昨晚
第一时间他们的组长告诉我店长下班了,经我一再要求,他们告诉我店长
放长假,再询问其何时回来,才告知我店长度蜜月,今早,我再度询问
店长何时回来,代理店长告诉我:不知道,因为店长要轮调。我觉得他
好像藏境人喔!〉我将事情的经过告诉她,且请她调监视器,
我要求她给我一个明确的交代,
,代理店长告诉我,他会将周先生记一大过,扣薪水,且要我晚上再到
他们店裏,她再请周先生来跟我道歉。我想错的人都不主动,我为何要
自己过去,因此拒绝去。
代理店长就表示,那她来拜访我,跟我道歉,我觉得错的人不是她,所以
没让她来,且告诉他我生那位周先生的气,一时之间,很难平息,让我平静
一下,我跟先生讨论了再说。
我先生告诉我,她们内部要怎么处理,是她们的事,
既然他们要如此纵容周先生,反正后果是她们自己要承担。
我希望大家不要跟我一样有这么一个不愉快的购物经验。
希望大家一切顺心。
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- Baru
版妈
消消火
气过了真的只能这样就算了,不然能怎么样呢???
把周泰强赶离顺发吗??
把周泰强弄得半年找不到工作吗??
把周泰强一家逼的没钱过日子吗??
搞不好他老婆、小孩就靠他的薪水过日子呢!!!
搞不好太多可能了!!!
==============================
能力不够﹐ 犯小错﹐ 甚至态度不是A+我都还勉强接受﹐ 甚至帮他找借口。 (好像不是这个借﹐ 可是怎么找不到字)
可是这位周先生太太太超过了。 他都不在乎了﹐ DancingMable 妈妈就别帮他担心了啦
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 捷妈
to楼上的Baru妈妈
藉口
版妈脾气真好,我是俗仔,我一定是调头走人那种
但要是给我老公知道,就算是昨天的事,他一定也会去找出人来大吵
而且一定是总公司和此公司的负责人都得出面处理的
而且那个店员是摆明看版妈不敢投诉才会这样说
不然怎么妳真的要投诉时,他却不敢说出自己的姓名和编号
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- 萱妈
这位周先生太太太超过了
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- Dacing Mayble
其实我不是替周先生担心。
我是觉得,去买个萤幕真的要搞得这么辛苦吗??
:p
如果遇到这种人,我是讲不到三句话就觉得他很糟,我一定往上找【call high】理都不理他!!没办法,工作训练使然。遇到烂的经办就找他主管!!)
投诉他??
那我们想要得到的结果是什么???
我不想为了一个跟我不相干的人坏了自己的心情。
我会这样劝版妈的原因是
今天就是想买一个萤幕嘛真的要把自己的心情搞的这么差吗??
OK。说明完毕,谢谢各位的指教。
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
- grace
其实我觉得买东西不只是买东西我想买一种被服务的感觉因为是服务业本来就必须"服务"客人的如果没有想要服务他人的理念真不适合来做服务业的喔!这种事情找"主管"出来解决就好了不必跟小职员卢太久浪费时间啦!
- 赞同 0 0 发布于 2年前 (2022-02-10) 评论
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